在外贸客户开发过程中，“客户不回”“问完就消失”“报价后就没声”等问题屡见不鲜。更严重的是，一些“假客户”甚至打着询盘旗号，试图获取资料、拖延时间、套取价格或其他不良目的。
**那么，外贸人究竟如何判断客户的真实性？如何在第一时间辨别出“能不能成交”？**以下是我们为你总结的五个实战识别技巧。
✅ 技巧一：邮箱、域名反查 —— 看“身份”靠不靠谱
操作方法：
-
将客户的邮箱后缀输入到 Google 或 WHOIS 网站中，查看对应官网是否真实存在。
-
利用免费工具如 Hunter.io、EmailHippo 验证邮箱有效性。
-
看客户邮箱是公司邮箱（如 @company.com）还是免费邮箱（如 Gmail、Yahoo）。正规采购多用企业邮箱。
? 提示：域名注册时间过短、官网只有一页模板内容，多半是“临时账号”或冒充公司。
✅ 技巧二：沟通细节判断 —— 真假客户话术不同
真客户特征：
-
了解产品行业基本情况
-
问得具体（规格、交期、包装等）
-
有明确采购数量和用途场景
假客户常见话术：
-
“先给我完整报价+最低价+目录”
-
用词模糊（只说 big order、urgent purchase，但无明确细节）
-
用 ChatGPT 翻译式英语，语气不自然
? 小技巧：与其急着发报价单，不如先抛出3-5个引导问题试探兴趣。
✅ 技巧三：社交媒体+LinkedIn 验证 —— 看客户是否“真实存在”
-
在 LinkedIn 搜索客户名、公司名，查看是否有相关从业记录。
-
正常 B2B 买家，基本都有 LinkedIn 活动轨迹。
-
Facebook / Instagram 搜索公司名，看是否存在业务宣传内容。
? 如果客户公司官网没有联系方式，也搜不到社媒痕迹，很可能是假客户或“中介套资料”。
✅ 技巧四：行为模式识别 —— 回复节奏和语气是否稳定
假客户常见表现：
-
初期频繁催报价，后期突然“失联”
-
不看邮件内容，直接发“Can you give me better price?”
-
索要各种资料但不回复问题、不肯视频沟通
真客户特征：
-
会主动提出具体问题
-
愿意共享公司背景、采购计划
-
不回时能礼貌说明原因或推迟时间
✅ 技巧五：对接方式多元化 —— 用 WhatsApp / Zoom 测试真诚度
建议动作：
-
把初次联系客户引导至 WhatsApp 或 Zoom，观察是否愿意语音 / 视频交流。
-
假客户往往只愿意邮件联系，不敢暴露声音或面孔。
**Bonus Tip：**如果客户有采购计划但拒绝所有形式“语音沟通”，需保持警惕。
? 工具辅助推荐（可选加入）：
| 工具类型 | 推荐产品 | 用途 |
|---|---|---|
| 邮箱验证 | EmailHippo、Hunter.io | 验证客户邮箱真实性 |
| 客户背景调查 | LinkedIn、Google、企业信用平台（如 ImportGenius） | 查看客户真实背景和历史 |
| AI 意向判断 | 外贸智能体系统 | 分析客户邮件内容，标记意向等级 |
✅ 写在最后：真假判断能力，是外贸人必须掌握的“第一道防线”
每一次有效客户的背后，都有成百上千的无效询盘、信息骚扰、时间浪费。能否在客户开发第一步“看透对方”，决定了你80%的获客效率。
与其盲目报价、无效跟进，不如花10分钟做好身份验证与初步交流——这不是浪费，而是节省。
文章推荐：提升外贸客户开发效率的5种实战技巧