今天对话在圣保罗，我们推出了几项新的商业消息传递功能，使 WhatsApp 成为企业与客户联系并通过对话进行更多操作的最佳方式。
引入优化的营销信息以提高绩效
发送相关、及时且有价值的消息是重新吸引想要了解您企业信息的客户的绝佳方式。从今天开始，使用广告管理器在 WhatsApp 上发送营销消息的企业将可以选择向 Meta 提供他们的订阅者列表，我们的 AI 系统将根据他们最关心的结果（例如帮助将潜在客户转化为转化或提高新产品的知名度）推荐合适的收件人子集。这意味着使用这些经过优化的营销消息的企业可以获得更好的投资回报率，而他们的客户将收到与他们更相关的消息。
例如，在早期测试中，巴西金融科技公司 Infinite Pay 将营销信息与其现有策略的优化进行了比较，结果发现每页浏览费用降低了 30%，点击率提高了 20%。
使用 WhatsApp 商业平台或营销 API 的企业很快就能与合作伙伴合作并从中受益。
利用商业消息传递转换 API 为您的业务带来更佳成果
Conversions API 允许企业将其网站、应用、商店或消息渠道的营销数据与 Meta 连接起来，这样他们就可以衡量和改善跨 Meta 技术的广告效果。现已推出，
商务消息传递转换 API使企业能够轻松查看点击消息广告产生的潜在客户和销售额等效果趋势，对不同的策略进行 A/B 测试，并访问下行渠道广告优化以提高广告效果。
Conversions API 之前支持网页、应用和线下事件，现在正在扩展以支持 WhatsApp 上的消息事件。对于商业消息传递，这还支持我们新的购买优化功能，广告客户可以通过接触最有可能购买的客户来推动更多销售并降低成本。
将企业人工智能引入 WhatsApp
正如马克·扎克伯格所说：“我们的愿景不仅仅是打造一个人工智能助手，而是打造许多不同的人工智能，以满足不同的目的——包括为企业服务。任何企业都应该能够快速建立能够与客户交谈、提供支持并促进商业发展的代理。”
对于 WhatsApp Business 应用程序用户，我们将很快开始测试 Meta 的 AI 支持，以帮助小型企业响应客户、创建引人入胜的广告并使用我们的商业工具获得支持。
- 首先，企业将能够在与客户的聊天中激活人工智能来提供支持和销售，这可以显著提高他们提供的服务的质量和速度。
- 企业在创建可通过点击开始 WhatsApp 聊天的 Facebook 或 Instagram 广告时也将能够获得人工智能的帮助，这样他们就可以更轻松、更有效地吸引客户体验他们的消息传递体验
- 最后，我们正在探索让企业直接在 WhatsApp Business 应用程序中与人工智能互动的方法，以便提出问题并获得使用功能的帮助 – 例如，如果他们想了解如何创建快速回复或添加目录项。
我们将在接下来的几个月内与选定的企业一起测试这些功能，然后使用 WhatsApp Business 应用扩展到其他企业。
通过 WhatsApp 上的元验证建立信誉
我们开始推出元验证今天，我们向巴西、印度、印度尼西亚和哥伦比亚使用 WhatsApp Business 应用的小型企业开放了 Meta Verified。借助 Meta Verified，我们让企业能够更轻松地在 WhatsApp 上建立存在感、在客户中树立信誉并发展品牌，让人们更有信心与其联系。
有意成为 Meta Verified 的合格企业通过我们的验证检查后，将获得验证徽章、防冒名顶替保护、帐户支持、验证频道和高级功能，包括可通过网络搜索轻松找到的自定义 WhatsApp 页面和增强的多设备支持，以便多名员工可以响应客户以提供更好的服务。您将看到在应用程序中订阅 Meta Verified 的功能，以及哪种可用的 Meta Verified 订阅工具包适合您。我们期待听到 Meta Verified 为企业带来的价值，以便我们能够很快扩展到更多企业和国家。
将营销信息引入 WhatsApp Business 应用程序
对于印度尼西亚和墨西哥等多个国家的 WhatsApp Business 应用用户，我们现在推出了以更快、更高效的方式向其客户发送营销信息的功能。这项可选的付费功能无需手动向多个客户发送相同的消息，而是允许企业通过包含客户姓名和可自定义的号召性用语按钮的个性化消息接触更广泛的受众 – 并安排发送消息的日期和时间。企业可以将这些消息发送给特定的客户列表，例如具有选择标签的客户列表（例如“VIP 客户”或“新客户”），然后通过阅读率和回复率等洞察指标查看他们的表现。今年，我们将把这项功能推广到全球更多国家。
推出 WhatsApp 商业平台上的通话功能
客户希望在与企业聊天时有多种选择，因此我们推出了一项功能，用户只需轻点一下，即可使用 WhatsApp Business 平台致电企业。当客户有复杂的旅行请求或想讨论在银行开设新账户时，快速致电可能是获得帮助的最佳方式。我们刚刚开始测试此功能，并将在未来几个月内将其扩展到更多企业。未来，我们还将为企业提供在获得许可后直接致电客户的功能。
我们期待了解这些新功能如何帮助您的企业建立更相关的联系、加深客户关系并在整个生命周期内发展。
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