要意识到，圣诞节是一个绝佳的时机来加强与客户的互动。这个节日为你提供了机会来促使那些犹豫不决的客户下单，重新吸引那些沉默已久的客户，增进与客户的关系，并且对客户未来一年的采购计划进行初步探讨和布局。

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圣诞节，也被称为耶诞节，是纪念耶稣基督诞生的西方传统节日，通常在每年的12月25日庆祝。这个节日在西方文化中具有深远的宗教和文化意义。’基督弥撒’是其原始名称，弥撒是一种特殊的宗教礼仪。

在许多天主教教堂中，圣诞庆祝活动通常始于12月24日的平安夜，即12月25日初的子夜弥撒。而许多基督教教会则会在平安夜举行庆祝活动和报佳音。此外，东正教，作为基督教的一个主要分支，其圣诞节的庆祝通常在每年的1月7日。圣诞节不仅是西方国家的重要节日，也在世界其他许多地区被视为公共假日。

重要的是要意识到，并非所有国家和地区都庆祝圣诞节，特别是那些以伊斯兰教为主要宗教信仰的国家。例如，沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、叙利亚、约旦、伊拉克、也门、巴勒斯坦、埃及、利比亚、阿尔及利亚、阿曼、苏丹、索马里、摩洛哥、突尼斯、卡塔尔、吉布提、黎巴嫩、毛里塔尼亚、巴林等国家，由于宗教信仰的原因，通常不庆祝圣诞节。因此，在发送圣诞节的问候时，应事先了解客户是否庆祝这一节日，以示尊重和敏感。

随着全球化的加深，圣诞节已经超越了宗教界限，在全球范围内得到广泛的认可和庆祝，正如在中国，越来越多的人开始接受和庆祝圣诞节一样。

因此，在决定是否向客户发送圣诞节祝福时，不仅要考虑国界和文化背景，更需要对客户有深入的了解。即便客户所在的国家官方不庆祝圣诞节，但如果客户个人或公司选择庆祝这个节日，并有特定的假期安排，那么发送圣诞节的问候就显得十分恰当，甚至可能会增进双方的友好关系。

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不同国家的圣诞节放假安排

欧洲国家

• 以下是一些欧洲国家圣诞节假期的安排：
  1. 德国：德国的圣诞庆祝通常从12月24日的圣诞前夕开始，这天被视作半工作日。12月25日（圣诞节第一天）和12月26日（圣诞节第二天）都是公共假日。
  2. 英国：在英国，12月25日是圣诞节的公众假日。紧随其后的12月26日是“节礼日”，也是公共假日。
  3. 法国：法国在12月25日庆祝圣诞节，这是一个公共假日。与许多其他国家不同，法国通常不在12月26日放假。
  4. 意大利：意大利的圣诞节假期是12月25日，而12月26日是“圣斯德望节”，也是公共假日。
  5. 西班牙：西班牙在12月25日庆祝圣诞节，这是一个公共假日。此外，1月6日的“三王节”也是一个重要的节日，通常伴随着礼物交换和庆祝活动。
  6. 瑞典：瑞典的主要圣诞庆祝活动发生在12月24日，而12月25日是公众假日。
  7. 波兰：波兰在12月25日和26日都庆祝圣诞节，这两天都是公共假日。
  8. 荷兰：荷兰在12月25日和26日庆祝圣诞节，这两天都是公共假日。
  9. 挪威：在挪威，12月24日（圣诞前夕）是主要的家庭聚会日，而12月25日和26日都是公共假日。
  10. 俄罗斯：由于遵循东正教传统，俄罗斯的圣诞节通常在1月7日庆祝。1月1日至1月8日通常是新年和圣诞节的长假期。

美洲国家

• 以下是一些美洲国家圣诞节的假期安排：
  1. 美国：在美国，圣诞节（12月25日）是一个全国性的假日。大多数企业和政府机构在这一天关闭。
  2. 加拿大：加拿大与美国类似，12月25日是全国性的公共假日。在一些地区，12月26日的“节礼日”也是公共假日。
  3. 墨西哥：墨西哥的圣诞庆祝活动通常从12月12日开始，持续到1月6日的“三王节”。12月25日是公共假日。
  4. 巴西：在巴西，12月25日是全国性的公共假日，庆祝圣诞节。
  5. 阿根廷：阿根廷在12月25日庆祝圣诞节，这是一个公共假日。通常，12月24日的下午也会放假。
  6. 智利：智利在12月25日庆祝圣诞节，这是一个全国性的公共假日。
  7. 哥伦比亚：在哥伦比亚，12月25日是圣诞节的公共假日。
  8. 秘鲁：秘鲁在12月25日庆祝圣诞节，这是一个全国性的公共假日。
  9. 牙买加：在牙买加，12月25日是圣诞节的公共假日。
  10. 古巴：在古巴，12月25日自1997年以来成为了正式的公共假日，庆祝圣诞节。

亚非国家

• 1. 菲律宾：作为一个以天主教为主的国家，菲律宾在12月25日庆祝圣诞节，这是一个全国性的公共假日。
  2. 印度：在印度，圣诞节（12月25日）是一个全国性的公共假日，尽管基督教徒只占少数。
  3. 日本：日本并不将圣诞节视为公共假日，但它仍然是一个受欢迎的节日，尤其是在年轻人中。
  4. 韩国：韩国在12月25日庆祝圣诞节，这是一个全国性的公共假日。
  5. 印度尼西亚：在印度尼西亚，圣诞节（12月25日）是一个公共假日，特别是在基督教徒占多数的地区。

  非洲

  1. 南非：作为一个多元文化国家，南非在12月25日庆祝圣诞节，这是一个全国性的公共假日。
  2. 埃塞俄比亚：遵循东正教传统，埃塞俄比亚在1月7日庆祝圣诞节，这是一个全国性的公共假日。
  3. 尼日利亚：在尼日利亚，12月25日是全国性的公共假日，庆祝圣诞节。
  4. 肯尼亚：在肯尼亚，12月25日是圣诞节的公共假日。
  5. 埃及：由于埃及的基督教徒主要是科普特教徒，他们在1月7日庆祝圣诞节。

03

在商业环境中，给外国客户送圣诞礼物确实可以是一种表达感谢和尊重的方式，尤其是当圣诞节在客户的文化中具有重要意义时。以下是一些关于送礼的建议和考虑因素：

1. 了解客户文化：了解客户的文化背景和节日习俗至关重要。不同的文化对礼物的接受程度和类型有不同的看法。
2. 个性化选择：如果可能，根据以往的交往经验和了解，选择能反映客户个人兴趣或喜好的礼物。这显示出你对客户的关注和尊重。
3. 避免过度个人化：虽然个性化很重要，但也要避免过于私人化的礼物，以免造成尴尬或误解。选择一些专业和中性的礼品更为妥当。
4. 考虑价值和适当性：选择的礼物应适当、不过分昂贵，以避免给客户造成不适或压力。昂贵的礼物可能被视为不恰当的商业行为。
5. 简单而有意义：有时，一份简单但有意义的礼物（如定制的办公用品、文化艺术品或企业纪念品）可能比大规模的礼物更受欢迎。
6. 考虑公司和国家政策：了解你自己公司和客户公司关于接受礼物的政策。确保你的礼物符合所有相关的道德和法律规定。
7. 个人触感：加入一些个人触感，如手写的贺卡，可以增加礼物的感情价值。

送礼并没有统一的标准，关键在于对收礼人的了解以及对不同文化中送礼习俗的认识。这在商务合作中尤为重要，因为恰当的礼物可以加深双方的关系，而不适当的礼物可能会导致尴尬甚至误解。以下是几个国家的送礼习惯，可供参考：

美国

• 美国人重视实用性和象征性的结合。他们可能会提出具体的礼物清单，以简化送礼过程。
• 赠送象征性的小礼物，如手工制作的菜肴、书籍或音乐，也是常见的。
• 美国文化中，接受礼物意味着对赠送者的尊重，拒绝则可能被视为不礼貌。

日本

• 日本避免送4样或9样的礼物，因为这些数字在日语中与不吉利的词语谐音。
• 日本人不喜欢带有狐狸和獾图案的物品，因为这些动物在日本文化中有特定的含义。
• 赠送个人礼物应在私下进行，除非是给在场的每个人都准备了礼物。

德国

• 德国人不重视昂贵的礼物，更注重礼物的意义和情感价值。
• 在公务场合，赠送有关德国历史或文化的书籍等更为恰当。
• 德国有严格的规定，公职人员不能接受价值超过一定限额的礼物。

英国

• 在英国，邀请某人共进晚餐或一起看歌剧等经验型礼物是常见的。
• 给英国人送礼时，应选择不太昂贵的物品，以避免被误解为贿赂。
• 送巧克力、名酒或鲜花等小礼物比较合适。

法国

• 法国人倾向于赠送带有艺术性的礼物。
• 在初次交往时，法国人通常不喜欢送礼，更注重非物质的交流。

综上所述，了解不同文化的送礼习俗是维护良好国际商务关系的重要部分。礼物选择应考虑到对方的文化背景、个人喜好，以及礼物的适当性和含义。

在给国外客户持续送礼时，确实需要考虑许多因素以确保礼物既有意义又合适：

1. 体现中国特色：选择具有中国文化特色的礼物，如丝绸、刺绣、折扇或传统工艺品，这些不仅体现了中国文化的魅力，也给国外客户提供了独特的体验。
2. 适中的价值：选择不太昂贵的礼物，以避免对客户造成负担。礼物的意义重于价值，过于昂贵的礼物可能会让接收方感到尴尬。
3. 便于运输：考虑礼物的大小和重量，确保其易于包装和运输。过大或过重的礼物可能导致高昂的运费和运输上的不便。
4. 易于保存：避免选择易碎或需要特殊保存条件的物品。这样的礼物在运输过程中易损坏，不便于长期保存。
5. 考虑客户兴趣：如果知道客户对特定的中国文化方面感兴趣，如京剧，可以选择相关的礼物，如京剧脸谱。这样的礼物既特别又能引起客户的兴趣。
6. 文化敏感性：确保所选的礼物符合接收方的文化和宗教信仰，避免可能的文化冒犯。
7. 持续新鲜感：如果是每年都送，尽量每次选择不同的、有创意的礼物，以保持新鲜感和兴趣。

总之没有最好的礼物，只有最契合的，最适合的。另外不要本末倒置，小礼物的赠送只是一个小手段，更重要的还是平时做好专业细致的服务。

在商务环境中，适当地发送礼物是一种重要的客户关系管理策略。以下是一些关于送礼给国外客户的注意事项：

1. 考虑接收对象：如果与一个团队合作，应确保给团队中的每个成员都发送礼物，以避免造成不必要的偏见或忽视感。
2. 对高层管理人员区别对待：在一些国家和地区，如俄罗斯、东欧、中东、东南亚和南美，对待公司高层管理人员（如老板）时需要特别注意。他们可能期望得到与其他员工不同的对待。
3. 考虑客户家庭：对于熟悉的老客户，可以考虑同时为他们的家人准备礼物，这通常能产生更好的效果。
4. 根据客户兴趣选择礼物：如果了解客户的个人爱好，选择与其爱好相关的礼物，这样的礼物通常更加贴心和有效。
5. 了解自己的礼物：对你送出的礼物有充分的了解，包括它的用途、来源、文化背景、意义和寓意。
6. 精心选择客户：并不是所有客户都需要寄送礼物。学会根据客户的重要性和与你的关系深度来选择是否发送礼物。
7. 附上标识：在礼物上留下你的名字或公司Logo，以加深客户的记忆，强化品牌印象。
8. 及时通知：礼物寄出后，及时通过邮件或其他方式告知客户，以确保他们知道礼物是从你那里发送的。

送礼是一种策略，用于增强与客户的联系和记忆。选择合适的礼物，适时地送达，能有效地提升客户关系和商业合作的质量

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圣诞节的祝福语和贺卡

圣诞节除了满怀心意的礼物，祝福和问候也必不可少，比如：

对于质量一般的客户，或者说是手里积累的大量潜在客户资源，我们可以送上一份电子贺卡，但是我的建议是不要随便找个模版图片就给发过去了，贺卡里面的内容一定要是我们自己的，因为我们的目的不是为了祝福而祝福，而是通过祝福让客户记起你，记住你，这些点滴都是为了持续的客户开发跟进做铺垫。

电子贺卡在12月24日的平安夜就可以发给客户了，但是一定要注意与客户所在国家地区的时差问题。

切记，祝福也好，电子贺卡也好，以不要打扰到客户的方式为宜，最好是电子邮件，如果是通过即时通讯发送，只要发一条就可以了。同样要注意时差问题，同时切忌不要闲聊，节日本来就是休息的，这个时候打扰客户他表面不说大部分心里都是很不喜欢的。

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圣诞节和春节的临近为外贸业务员提供了一个绝佳的机会，不仅用于发送节日祝福，也是提醒客户注意订单和发货安排的好时机。以下是几种有效的沟通策略和话术，用于促进订单处理和维护客户关系：

1. 利用假期时限提醒：通知客户由于春节假期的到来，工厂和办公室将关闭一段时间。强调如果订单不能在特定日期前完成，则发货会被延迟。
2. 提醒舱位和运费可能的问题：指出春节前是货运高峰期，可能导致舱位紧张和运费上涨。建议客户提前安排，避免不必要的延误和额外费用。
3. 表达关切和解决方案：询问客户是否有任何难处或考虑，影响了货物的发货安排，并表示愿意帮助解决问题。
4. 仓库空间限制提醒：如果客户的货物长时间占用仓库空间，可以提醒他们仓库空间紧张，鼓励他们尽快安排发货。
5. 使用适度“威胁论”：慎用这种策略，如提醒仓储费用的增加，或者在特定情况下可能无法保留货物。
6. 直接沟通：如果情况紧急，可以考虑直接打电话给客户，这比电子邮件更加直接有效。
7. 节日氛围中的商机：利用圣诞节的氛围，加强与客户的关系，并提醒他们注意即将到来的假期对订单的影响。

通过这些策略和话术，外贸业务员可以有效地提醒客户注意订单处理的紧迫性，同时维持和加强与客户的良好关系，为未来的合作铺平道路。

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