在线评论在建立信任、提供社会认同、证明品牌可信性以及对SEO产生影响等方面非常重要。虽然通常评论在SEO中的焦点是如何影响排名，但实际上排名只是评论对本地SEO的重要性的一小部分。
一个健康的评论档案可以带来很多好处，包括增加潜在客户数量、建立社会认同、提供客户服务机会，增强客户忠诚度和参与度等等。
为什么这一切如此重要呢？
名声好坏都会很快传播。您既不想因为坏名声而蒙羞，也不想在竞争激烈的市场中失去方向。
评论是一种免费的方式，可以提高品牌知名度、树立声誉、获得积极的曝光度、获得SEO优势，并影响潜在客户的购买决策。甚至负面评论也提供了改进的机会，向潜在客户展示您如何应对挫折，并获得免费反馈，指导您改进业务。
那么，如何获取本地企业的评论呢？
- 询问：
看起来很简单，对吗？只需请求，你就可能会收到。但最好向那些您已经熟悉的人提出请求，包括客户、同事、商业合作伙伴和个人联系人。这些人可能会更愿意留下积极的评价。
- 口头询问：
与您已经熟悉的人进行口头沟通，这可以帮助您确定哪些人可能会提供积极评价。您可以在与他们交流时顺便询问评论的请求，确保感谢他们的业务，并询问他们对您品牌的体验。
- 数字化请求：
使用电子邮件、短信或社交媒体等数字渠道发送评论请求，以选择您希望接收评论的人。尽管不是每个人都会回复，但这是获取积极评论的便捷方法。
- 被动请求：
在您的实体店面、传单和其他印刷材料上提供直接链接到您的评论页面的二维码。同时添加社会证据，如您最好的评论、星级评分或一些激励词语，鼓励客户参与。
在请求评论时，务必注意以下几点：
- 确保个人联系人参与，以便与不满意的客户进行交流并解决问题。
- 保持请求简洁明了，不要让人花费过多时间理解您的请求。
- 如果没有得到回复，可以在几周后进行跟进，但要小心不要打扰或恼怒他们。
- 如果可能，添加个性化信息，但避免过于个人化。
- 使用评论管理工具：
各种评论管理工具可以帮助您请求、整理和回复在线评论。如果使用第三方工具，请确保它们不采用可疑的策略来显示或管理评论内容。请特别注意最近联邦贸易委员会关于评论管理平台的指导方针，以确保合规性。
关于确保正面评价的策略，以下是一些建议：
- 始终回应评论，无论是正面还是负面的，以向客户、合作伙伴和社区展示您关心他们的反馈，并关心他们对您的品牌的体验。
- 了解您的客户，这有助于更好地满足他们的需求，同时可以快速发现虚假评论或恶意竞争对手的行为。
- 让提供评论变得简单，提供明确的说明，以帮助客户完成整个过程。这可以是数字说明或打印出来的。
- 鼓励诚实的反馈，不要贿赂或强迫人们留下虚假评论。
- 确保您的评论请求是个性化的，让客户知道您关心他们的体验。
在寻求本地SEO评论时，有一些事情是不应该做的：
- 不要过于依赖一个评论平台，因为您的受众可能在不同的平台上留下评论，为客户提供多个评论网站选项。
- 不要支付或激励人们留下评论，这是不允许的。
- 不要要求人们留下虚假评论，这是不诚实的做法。
- 不要为竞争对手留下虚假评论，这同样不道德。
- 不要忽视您收到的反馈，将负面评论视为改进的机会。
- 不要使用自动回复器回复评论，人们可以识别出来，这可能失去他们的信任。
- 不要删除负面评论，而是将其作为改进的机会。
总之，在线评论对于本地企业非常重要，可以帮助建立品牌声誉、提高知名度、获得SEO优势，并提供改进业务的机会。无论是积极的还是负面的评论，都可以用来引导您的业务发展，并帮助您更好地满足客户的需求。
发表回复