客户沟通与外贸复盘的正确方向 – 全球外贸精英圈：Pintreel社区

外贸工作实际上具有一定的时机性。所谓时机性，即客户可能会集中出现在某个阶段。因此，我们的工作几乎都花在与不同客户的沟通中，例如报价、制作表格等。这让每天的目光都过得很快，也很广州。

然而，当我们回顾一天的工作时，无非就是为几个客户提供了几个报价。说到报价，其实也有多种类型，有些客户可能只是简单地询价，而有些客户则需要你提供出厂价价格、含税价、离岸价格、到港价格、海运价格、空运价格、货上门价格等等。

因此，有时为了提供报价，您可能需要联系很多公司才能给出大致的报价。显然，我们提供的报价更仔细、更详细，给客户的印象也更深刻。

然而，实际上，我们大部分的时间都是在等待中度过的。比如，我们发出的许多价格询盘都没有得到回复；无论我们如何激发客户的兴趣，对方始终没有回音。又或者，尽管，我们更新了网站和社交媒体，但却很少收到询价盘或反馈。每天，但最让我们抓狂的是，这种忙碌并没有带来结果，这是让人几乎无助的时刻。在我们非常努力的情况下，却看不到未来。

因此，当你觉得每天都感到茫然、不知所措时，停止手中重复一日的重复工作，给自己一些时间来进行复盘，看看自己的方法和方向是否正确。

那么，我们应该对哪些内容和方面进行复盘呢？

首先，应该针对那些迟迟没有回音的客户进行复盘。这些客户可能每周或一个月跟踪一次，但始终没有任何反馈。近期，我们需要进行一些调查。

例如，通过重新网络验证该客户是否存在我们所在的行业，仍然是否是我们的目标客户？有些客户可能只是临时采购，然后转向其他行业。

就像我们换工作一样，可能现在从事的产品已经不同了，但之前的供应商仍然继续向我们发送信息，我们可能会连看

看也不看，也不回复。

我们可以考虑将客户这些从跟踪名单中删除，以节省时间，并在以后的跟踪中不再浪费现在的精力。

其次，还有一些客户可能已经更新了联系方式，而我们显然知道，仍然使用旧的信息进行统计，导致客户无法收到我们的活跃内容。因此，我们需要在网上进行调查，查找客户的最新联系方式方式和职位，并找到正确的干燥机。

再次，如果我们客户列表中的客户信息是正确且最新的，并且与我们相符，但在持续跟进之后仍然没有回信，那么我们需要思考我们所主动的内容是否满足客户需求。

有时，由于双手的客户选择过多，在统一抓取时性的邮件，而不是重复地跟踪客户。因此，此时我们需要对匹配度高的客户进行专门的抓取回复。

例如，对于客户网站上热销的款式，我们是否能够生产？成本价格应该在什么范围？能否给这些匹配度高的客户提供详细的资料，并更新遵循的频率和力度。

最后，如果我们更新的网站或其他社交媒体没有产生效果，那么就需要停下来反思自己的方法是否出错了。或者查看同行业的网站是如何编辑的，我们的目标客户群对哪些内容更感兴趣修改一下，然后进行有储备的。