准备好抓住这个季节性机会了吗?节假日、黑色星期五和双十一等大型促销日以及其他购物高峰期可以为任何行业的企业创造巨大机会,尤其是零售和电子商务。这些消费者活动增加的时期是通过明智的潜在客户开发策略来扩大受众和增加客户群的好时机。
随着消费者积极寻找优惠并探索新产品,有针对性的潜在客户开发体验可以帮助商家建立一个有价值的潜在客户数据库,这不仅对节日销售有好处,而且对长期也有好处。旺季潜在客户开发工作可以帮助企业最大限度地发挥收入潜力、支持营销策略并培养持久的客户关系。但是,在一年中最混乱的时期,您如何有效地做到这一点呢?
商家需要无缝且可扩展的方式来获取、转化和保留优质潜在客户。这正是 WhatsApp for Business 的用武之地。
WhatsApp 非常适合节日期间的潜在客户挖掘
在一项对近 18,000 名假日购物者的调查中,超过一半的人表示,他们在假日期间使用 WhatsApp 等 Meta 技术发现了品牌或产品。1在假日期间,40% 的人表示他们使用商业消息传递,因为这是与企业沟通最简单、最方便的方式。
在假期期间通过商务信息与客户沟通不仅对他们来说很方便,而且还可以让您的事情变得更简单。
WhatsApp 借助WhatsApp Flows等功能、点击 WhatsApp 的广告以及设计端到端旅程的能力(帮助将潜在客户转化为收入),使潜在客户开发变得高效。
让我们来看看商家可以利用 WhatsApp for Business 在季节性高峰期实施哪些有效的潜在客户开发策略。
通过吸引新客户来增加销售额
WhatsApp 确实是理想的谈话开端。在购物季,当用户在线并积极寻找优惠和创意时,点击 WhatsApp 的广告可为商家提供高效的获取引擎。
您可以使用从 Facebook 和 Instagram 点击 WhatsApp 的广告来激发人们对您的产品优惠的需求以及对您品牌的兴趣——这就是与您的企业进行个人对话的开始。
然后,在同一个主题中,您可以要求购物者选择接收营销信息的权限、提供优惠券,或使用定制或预先打包的流程来收集联系信息并获得潜在客户。
使用WhatsApp Flows可以特别轻松地构建定制的潜在客户生成表单。您可以在下面的示例中看到,它们让客户无需离开 WhatsApp 即可轻松共享信息。
在黑色星期五之前,用于收集购买意向的潜在客户生成流程可能如下所示:
成功开发潜在客户的秘诀
为了简化潜在客户生成流程并确保充分利用 WhatsApp 上的客户获取工作,您需要实现与后端系统的集成,以便潜在客户自动流向您的 CRM。Meta Business Messaging 合作伙伴可以成为此类自定义集成的有用资源。
别忘了测量!利用Conversions API来测量广告带来的潜在客户,并运行 A/B 测试来优化潜在客户生成效果。
有效的衡量对于Pediasure Indonesia 在 WhatsApp 上的潜在客户生成策略至关重要。这家儿童营养品牌测试了点击 WhatsApp 的广告是否能比之前的策略更有效地生成潜在客户,结果显示每个潜在客户的成本降低了 64%。
Pediasure Indonesia 的 Henny Yuliandini 表示:“通过这个实验,我们能够看到并衡量点击 WhatsApp 的广告不仅可以降低每个潜在客户的成本,还可以更有效地获取客户。”
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