WhatsApp Flows是 WhatsApp Business 平台的一项功能，旨在丰富用户互动，让您能够快速在 WhatsApp 上开发和部署以任务为中心的原生工作流程。这是实现更好任务完成、减少流失和改善业务用户参与度的途径。
WhatsApp Flows 是 WhatsApp Business 平台的一项功能，旨在丰富用户互动，它使企业能够在聊天中提供互动体验，将冗长的对话转变为快速、简单的互动。您可以创建简单的输入表单、设计跨屏幕工作流程，并为更复杂的互动建立数据交换端点，所有这些都旨在增强企业和用户之间的互动。
在接下来的部分中，我们将深入了解 WhatsApp Flows 的核心技术方面，并探索它如何帮助您创建交互式用户体验。
了解 WhatsApp 流程
WhatsApp Flows 是 WhatsApp 聊天界面中熟悉的互动用户体验的门户。它是一个画布，您可以在其中构建、管理和提供定制的 Flows，从而打造个性化的用户互动路径。
无论您的目标是简单的数据收集还是复杂的基于条件逻辑的交互，WhatsApp Flows 都能够通过适应不同复杂性和定制程度的多功能工具为您提供支持。
让我们回顾一下用于构建 WhatsApp Flows 的不同技术，以及它们如何帮助您在 WhatsApp 中无缝创建和管理以用户为中心的交互式体验。
在消息模板创建中创建流程
消息模板创建流程是开始使用流程的最简单方法。此流程可通过 WhatsApp 管理器访问，它提供了一个用户友好的拖放工具，用于在消息模板旁边创建流程。
整合消息模板中的流程可最大程度地缩短创建流程的学习时间。此外，无需流程 JSON 编码，因此可供更广泛的用户使用。
流程生成器
要在消息模板创建过程之外创建更复杂的流程，开发人员可以访问 WhatsApp Manager 中的 Flows Builder UI。从这里，他们可以创建新的流程并管理现有的流程。有一个集成的代码编辑器，具有语法突出显示和 Flows JSON 代码格式化等功能。
如果您是一名开发人员，希望创建具有条件逻辑或分支旅程的更复杂的流程，那么这是适合您的工具。
流程 JSON
Flows JSON 是 Flow 的蓝图，定义其结构、逻辑和 UI 元素。无论您是设计多步骤表单还是调查问卷，Flows JSON 都包含所有必要的定义。您可以在此处定义所有内容，从静态文本字段到交互式按钮。Flows JSON 告诉 WhatsApp 如何呈现每个屏幕、管理转换和处理用户输入。
流程 API
Flows API 简化了 Flows 的编程管理，让您可以更轻松地处理多个 Flows 或将 Flow 创建集成到您现有的开发流程中。Flows API 是您大规模部署、更新或删除 Flows 的途径，无需浏览 Flows Builder UI。
将 WhatsApp 流连接到您的端点
WhatsApp Flows 可以独立运行，但您也可以将它们连接到端点以实现更动态的交互。此连接可实现实时数据交换，非常适合预约和身份验证流程等场景。除此之外，您还可以在屏幕内和屏幕之间加入条件逻辑，在用户逐步完成 Flow 时为他们提供个性化的体验。
Webhook
Webhook 可用于跟踪和优化 WhatsApp Flows。通过订阅 Webhook，您可以监控关键的 Flow 指标，例如 Flow 状态的变化、错误率和终端性能。您可以使用这些反馈来解决任何问题，并主动为最终用户创造更流畅的体验。
利用 WhatsApp Flows
在数字通信领域，效率和用户参与度至关重要。WhatsApp Flows 通过引入一种结构化的方式通过各种表单输入（例如下拉菜单、单选按钮和文本字段）收集信息，解决了阻碍效率的繁琐来回流程。
通过减少冗长、来回的文本交互和链接的低效率，并用结构化的交互式流程取而代之，您可以提供更好、更具吸引力的用户体验。此外，所有这些都带有熟悉且广泛使用的 WhatsApp 界面，使用户采用起来简单而直接。
WhatsApp Flows 实际应用
让我们探讨 WhatsApp Flows 的一些示例用例。
预订和安排约会
预约需要实时检查和确认可用性，因此您首先要将 Flow 连接到端点。这样，系统就可以实时更新可用的时间段。管理预约时间段的后端逻辑可以由自定义应用程序处理，Flows API 和 webhook 可确保数据交换和通知的顺畅。
产生线索
为了有效处理潜在客户生成，您可以使用自包含流程。此用例不需要实时交互，而是通过预定的提示序列收集用户信息。此设置的简单性允许快速部署和易于使用，从而促进有效的潜在客户收集。
进行调查
与潜在客户开发一样，开展调查也是独立流程的一个直接用例。您可以设计调查和各种输入方法来收集回复并简化数据收集。
利用 WhatsApp Flows 释放潜力
WhatsApp Flows 弥补了静态文本交换和交互式体验之间的差距。通过利用安全数据通道连接到端点，它允许实时数据交换，增强企业和用户之间的信息流。
将 WhatsApp Flows 视为设计、构建和定制用户旅程的画布——一种提供完整端到端体验的方式。
现在您已经充分了解了 WhatsApp Flows 提供的功能，接下来就轮到您探索、试验并查看可以使用 WhatsApp Flows 创建哪些创新解决方案了。
采取下一步行动并立即开始。
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